이용자는 예약 요청을 보내심으로써 본 약관에 동의하는 것으로 확인됩니다. 동의하지 않으시면 예약을 진행하실 수 없습니다.
1. 정의
저는 taxisibenik.hr의 서비스 운영자 Antonio Šakić입니다. "고객"은 웹사이트, 이메일 또는 WhatsApp을 통해 예약을 요청하는 모든 분을 말합니다. "탑승객"은 실제로 이동하시는 분을 말합니다. "예약"은 선결제 후 확정된 예약을 의미합니다. "교통편"은 지정된 장소 사이의 개인 택시 이동을 말합니다.
2. 예약 절차
예약은 온라인 양식, 이메일 또는 WhatsApp (+385 99 447 1013)을 통해 이루어집니다. 예약 요청은 선결제가 확인되고 이메일로 서면 확인을 받으신 후에야 확정됩니다. 고객은 만 18세 이상이어야 합니다. 고객은 모든 세부 정보(픽업, 목적지, 날짜, 시간, 탑승 인원)가 정확한지 확인하셔야 합니다. 예약은 이동 24시간 이상 전에 하시는 것이 좋으며, 성수기(6월부터 9월까지)에는 자리 확보를 위해 더 일찍 예약하셔야 합니다. 웹사이트 요금은 온라인 예약에만 적용됩니다.
3. 결제 정책
모든 예약은 선결제로 확정됩니다. €20을 초과하는 교통편의 예약금은 20% (최소 €20)입니다. €20 이하의 교통편은 전액 선결제가 필요합니다. 금액과 관계없이 전액을 미리 결제하셔도 됩니다. 잔액은 도착 시 결제하십니다. 결제 수단은 계좌 이체(SEPA) 또는 신용/체크카드입니다. 안내는 이메일로 보내드립니다.
4. 취소 및 환불 정책
이메일로 서면 취소하시는 경우 다음 환불이 적용됩니다.
- 72시간 초과 이전: 계좌 이체는 전액 환불, 카드는 €10 처리 수수료를 제외한 전액 환불
- 72시간 이내: 환불 불가
- 노쇼: 환불 불가
€10 공제는 카드사가 회수하지 않는 결제 처리 수수료에 해당합니다. 출발 전 언제든 일정 변경은 추가 비용 없이 가능하며, 선결제 금액은 새 날짜로 전액 이전됩니다. 제가 취소하는 경우에는 결제 수단과 관계없이 전액 환불해 드립니다.
5. 노쇼 정책
사전 연락 없이 약속 시간으로부터 15분이 지나도 픽업 장소에 나타나지 않으시면 노쇼로 처리됩니다. 환불은 되지 않습니다. 공항 및 페리 픽업의 경우 확인 가능한 지연 상황에서는 추가 비용 없이 합리적인 시간까지 기다립니다.
6. 예약 변경
날짜, 시간, 경로 변경은 서면으로 미리 요청하셔야 합니다. 가능 여부는 서면으로 확인되어야 합니다. 변경 후 요금이 더 높은 경우, 확정 전에 차액을 결제하셔야 합니다. 요금이 더 낮아지면 환불되거나 잔액에서 차감됩니다.
7. 탑승객의 의무
탑승객은 크로아티아 교통법규와 기사인 제 안내를 따르셔야 합니다. 만취 또는 약물로 인한 정상적이지 않은 상태는 금지되며, 이를 따르지 않으실 경우 환불 없이 탑승이 거절됩니다. 안전벨트는 필수입니다. 흡연과 전자담배는 금지됩니다. 밀봉된 물을 제외한 음식물 섭취는 사전 동의가 필요합니다. 탑승객으로 인한 차량 손상은 고객에게 청구됩니다. 유아용 카시트는 아이의 나이와 몸무게를 알려주시면 요청하실 수 있으나, 항상 제공을 보장하지는 않습니다.
8. 짐
기본 허용량은 탑승객 1인당 여행가방 1개와 기내용 짐 1개입니다. 대형 물품(자전거, 서프보드, 큰 유모차)은 예약 시 미리 알려주셔야 합니다. 사전에 알리지 않은 대형 물품은 거절될 수 있습니다.
9. 차량 및 안전
제 차량은 정기적으로 정비되어 있고, 운행에 적합하며, 법적으로 보험에 가입되어 있습니다. 기술적으로 필요한 경우 동급 또는 상위 등급의 차량으로 대체될 수 있습니다. 저는 크로아티아 교통법규를 준수하며, 제한 속도를 초과해 달라는 요청은 받아들이지 않습니다.
10. 책임
책임 범위는 교통편 직접 비용으로 제한됩니다. 교통 상황, 날씨, 도로 폐쇄, 페리나 항공편 지연, 불가항력으로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 연결 교통편까지 충분한 여유 시간을 두는 것은 고객의 책임입니다. 놓치신 항공편이나 페리에 대해서는 책임지지 않습니다. 차량 고장 시에는 대체 차량을 준비해 드립니다.
11. 개인정보 보호
개인정보 처리는 GDPR과 크로아티아 법을 따릅니다. 예약 양식 정보(이름, 이메일, 전화번호, 픽업, 목적지)는 교통편 제공 목적으로만 사용됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
12. 준거법 및 분쟁
본 약관에는 크로아티아 법이 적용됩니다. 분쟁은 우선 원만한 해결을 시도하며, 관할은 기본적으로 Šibenik 법원입니다. 분쟁이나 해석상 모호함이 있는 경우 크로아티아어 버전이 우선합니다.
13. 약관 개정
저는 본 약관을 개정할 권리를 보유합니다. 각 예약에는 당시 웹사이트에 게시된 버전이 적용됩니다. 개정 후에도 서비스를 계속 이용하시면 동의하신 것으로 봅니다.
연락처: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013